これだけ読めば大丈夫！モットンの返品方法を丁寧に紹介します

こんにちは、さちママです。
モットンを使い始めて1年半が経過しました！
モットンを購入する前には、

「本当に返品できるのかな…」

と不安に感じることもあると思います。
私も購入前は「本当に返品できるのかな…」と思って、色々なサイトを見て回ったものです。
ただ、その心配はいりません！
今回紹介する『モットンの返品ルール』をしっかりと理解しておけば大丈夫です！
今回の記事では、モットンの購入を検討している方の「本当に返品できるの？」という不安を解消できるように、返品のルールを丁寧にご紹介します。

返品できる期間は？

まずは、一番大事な『返品できる期間』についてです。
返品可能期間は、90日間のお試し期間が終わった後の『14日間』です。
お試し期間というのは、「商品を受け取った日から数えて90日間」です。
分かりやすく具体的な日付を挙げて、説明してみます。

モットンの商品到着日が「6/1」だったとします。
その場合のお試し期間は、「6/1」から数えて90日後の「8/29まで」です。
返品可能期間は、お試し期間が終了した「8/29」から14日間後の「9/12まで」となります。

ちなみに、商品が到着してから『90日前』に返品することはできません。
これには、理由があります。
モットンジャパン（販売会社）では、「モットンの効果を感じられる人は遅い人で３か月ほどかかるので、まずは90日間試してほしい」という考えがあるからです。そのため、返品については90日間使用してから受け付けている、ということです。
また、返品期間を過ぎてしまうと受け付けてもらえなくなるので注意してください。
カレンダーやスマホにしっかりとメモしておきましょう。

返品に必要なものは？

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返品に必要な３点セットをご紹介します。

この３つだけあれば大丈夫です。
商品を受け取った時に入っていた『パンフレット』や『ゴムバンド』『脱臭剤』は必要ありません。
特に『保証書』は大事に保管しておいてください。
これがなくなったら、再発行もできず、返品を受け付けてもらえなくなります。
また、マットレスカバーを付け替えている人は注意してください。
間違えて、自分で用意したマットレスカバーを送り返さないようにしましょう。
送り返すのは、モットンに付いていた専用マットレスカバーです。

保証書に記入

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保証書には、記入する欄があります。
まず、商品が届いたら、「商品名」「商品到着日」「お客様名」のところに記入しましょう。
すぐに記入しなかった場合、商品到着日を忘れてしまうことがあると思います。
その場合、モットンジャパンの「お問い合わせフォーム」に、「商品到着日はいつでしょうか？」と問い合わせれば教えてもらえます。

返品の流れ

返品するまでの流れは、以下の順に行います。

それでは、返品方法の詳しい流れをご紹介します。

①商品を返送する

まずは、返品3点セット（保証書、本体、カバー）を送り返します。
返品依頼フォームへの入力をする前に、商品を返送します。
なぜかというと、返品入力フォームには「返品時の伝票番号」を記載する箇所があるからです。

送料の負担はどっち？

気になる送料ですが、送料は購入者負担になります。
ここで、着払いにしてしまうと、返品を受け付けてもらえなくなってしまいます。

配送はどこに頼む？

配送業者の指定はありません。
指定された倉庫に届きさえすれば大丈夫です。
おすすめの配送サービスは、「ヤマト運輸」や「佐川急便」です。
発地によって料金が変わってくるので、下記サイトで調べて、少しでも安い方を選びましょう。
・ヤマト運輸なら【ヤマト便】※モットンのサイズだと宅急便では送れません。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/send/services/yamatobin/
佐川急便なら【飛脚ラージサイズ宅配便】
http://www.sagawa-exp.co.jp/service/h-largesize/

梱包方法は？

梱包方法の指定はありません。
ダンボールやビニールシートで巻くなどして、輸送中にマットレスが破損しないように梱包しましょう。
ダンボールの場合は大きいものを２つ用意して、下記の流れで梱包します。

配送先は？

返品先住所はこちらです。

②返品依頼フォームに入力

返送作業が終わったら、次に「返品依頼フォーム」に入力します。
返品依頼フォームのアドレスは、保証書に記載されています。
返品依頼フォームでは、「モットンに関するアンケート」と「名前、電話番号や返金先の口座などの情報」を入力したら終わりです。
これといって難しいところはないので、すぐに終わります。

③返金について

モットンが倉庫に到着してから、30日以内に指定口座に返金されます。
クレジットで購入した場合は、クレジットカード会社を通じてカード引き落とし口座にお金が振り込まれます。

【まとめ】返品方法のまとめ

以上が、返品のポイントと返品までの流れになります。
ルールさえしっかり守れば返品できます。
最後に、返品方法で気を付ける点をまとめておきます。
＜返品する際に気を付けるポイント＞
・返品可能期間を過ぎていないか？
・返品３点セット（保証書、マットレス、カバー）が揃っているか？
・保証書の「商品到着日」に記入しているか？
難しいこと何もないので、気軽にお試しのつもりで購入して大丈夫です！
実際に寝てみないとマットレスとの相性は分からないので。